Synchronisierter Change

Ihr Markt/Kunde , Ihre Organisation/Mitarbeiter



Ihr Nutzen

Außen erzeugte Kundenerwartungen werden operativ intern auch erfüllt, durch klar am Kunden orientierte Prozesse, Kompetenzen und Werthaltungen
Dadurch steigern Sie Kundenzufriedenheit und -loyalität
Ihre Mitarbeiter verstehen Marke bzw. Geschäftsmodell besser und kennen ihren Beitrag – das führt zu einer höheren Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung
Ihre Organisation lernt, sich Veränderungen wirksam anzupassen und ist besser eingestellt auf die zukünftige Marktdynamik

⇒ So festigen Sie kontinuierlich Ihr Unternehmens-Markenimage und schöpfen Ihr Marktpotenzial besser aus

Unser Vorgehen

1

Outside-in Analyse des Unternehmensmarkenimages

2

Systemsiche Interviews intern zur Wahrnehmung des Unternehmens

3

Erfassung relevanter KPIs intern und extern

4

Expertenanalyse von 1.-3. bzgl. Diskrepanzen und Lücken nach Fit-Gap-Methode

5

Entwickeln von Handlungsoptionen in verschiedenen Zeitszenarien (Pace-Layer-Ansatz)

6

Umsetzungsbegleitung und Erfolgskontrolle

Unsere Expertise

Wir sind auf ganzheitliche Veränderung spezialisiert: unsere Kompetenzen gründen auf langjähriger Erfahrung sowohl aus Kunden-bezogenen Funktionen als auch Organisations-bezogenen Aufgaben. Wir vereinen Marketing- und Positionierungs-Know-How mit Verständnis für menschliche Verhaltensmuster und systemische Zusammenhänge in Organisationen.

Daraus entwickelten wir die „Gap-Pace-Methode“ – in 6 Schritten zur Synchronisation von Unternehmensmarke und Operativem.

Dabei analysieren wir nicht nur die Gründe für die ‚Lücke‘, sondern entwickeln Ansätze, welche Veränderungen schnell eingeleitet werden können sowie welche Faktoren für Kontinuität und Stabilität während des Veränderungsprozesses sorgen sollten.